Politique d’expédition

Frais et destinations

La livraison est offerte à partir de 30 € d’achats après application des remises, hors frais de livraison, vers toutes les destinations desservies par la boutique. L’offre s’applique automatiquement au paiement, sans code. En dessous de 30 €, les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits ; leur montant dépend de la destination et du contenu de la commande et est indiqué avant le paiement. Les destinations disponibles sont celles proposées à la commande. Une commande groupée ou personnalisée fait l’objet d’un devis précisant la livraison.

Fabrication et suivi

Les produits sont fabriqués à la demande par notre partenaire Printful. La date ou le délai applicable est communiqué avant la validation de la commande. Un e-mail de suivi est envoyé lors de l’expédition. Plusieurs articles peuvent être expédiés séparément.

Retard, perte ou dommage

HORIZON EXPERIENCE reste votre interlocuteur jusqu’à la remise physique du colis. Nous ne transférons pas notre responsabilité au transporteur choisi par nous. Contactez contact@horizonexperience.fr en cas de problème.

En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas, dans les conditions légales. La résolution immédiate est possible notamment si nous refusons de livrer ou si la date constituait une condition essentielle. En cas de résolution, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours. À défaut de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Les droits de rétractation et garanties restent applicables. Pour une destination hors Union européenne, les éventuels droits et formalités d’importation sont précisés lorsqu’ils sont connus avant l’achat.